私たちのサービスは誠実なコミュニケーションが基本です。
長年の経験に基づいたノウハウで、本当に必要な作業だけを凝縮した適正な価格の提案。
お打ち合わせと業務報告を重視し、常に明朗なサービスを心がけています。
お客様と末長く続くパートナーシップを築きたいと私たちは考えています。
- お客様のもとにすぐお伺いいたします、お見積りはもちろん無料です。
- 現状の管理を十分に確認し、適正なご提案をします。
- 詳しくご説明をさせていただき、内容を明確化します。
- 業務報告の徹底とクレームへの責任対応。
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- 物件ごとに契約内容、特別作業の施工履歴等の詳細情報を記載した「現場カルテ」を作成しています。全現場の情報をデータベース化しているので、いつでも必要な情報を取り出すことが出来ます。万が一「弊社管理担当社員と連絡が取れない」という場合も、弊社にご連絡いただければ、お待たせすることなくその場でお応えいたします。クレーム内容も記載していますので、瞬時に対応が可能です。
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- 従業員ひとりひとりの希望にできる限り応え、ひとりでも多くのみなさんに幸せを感じてもらえるよう「スタッフカルテ」を作成しています。勤務可能エリア、勤務可能時間帯、セカンドワーク希望の有無、他、全従業員の情報をデータベース化しているので、いつでも必要な情報を取り出すことができます。
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- 管理担当社員が毎日現場ごとに「会計日報」を作成しています。大抵の場合月単位で計算している収支ですが、日毎に作成することにより、コストを“ざっくり”ではなく“正確”に把握することが可能です。全管理担当社員、全現場の収支をデータベース化しているので、日別、週別、月別等の収支を即時に確認することができるだけではなく、日々の資材納入情報も確認することができ、お客様から委託された物件のコスト削減にむけ、毎日数字と向き合っています。
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- 全社員の予定を一元管理しているので、弊社にご連絡をいただければ誰が、いつ、どこにいるかが常時わかるようにしています。お客様からのお問い合わせに対し、お待たせすることはございません。
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- サービスエースコールセンターは24時間対応致しています。お困りの時は時間を気にせずご連絡下さい。管理担当者が不在の場合でも、「現場カルテ」を確認した当直の社員が一時対応させていただきます。また、コールセンターにご連絡いただいた内容は、担当部署の社員に一斉メールが送られるシステムになっていますので、「知りません」ということがありませんし、迅速に対応いたします。
